{"id":354,"date":"2014-07-28T20:03:47","date_gmt":"2014-07-28T19:03:47","guid":{"rendered":"http:\/\/axotron.se\/blog\/?p=354"},"modified":"2014-07-30T19:09:42","modified_gmt":"2014-07-30T18:09:42","slug":"usel-service-fran-dhl","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/axotron.se\/blog\/usel-service-fran-dhl\/","title":{"rendered":"Usel service fr\u00e5n DHL"},"content":{"rendered":"<p>This post is in i Swedish, since it is probably mostly of interest in Sweden.<\/p>\n<p>Den h\u00e4r bloggposten handlar om hur illa DHL Freight (Sweden) AB agerade n\u00e4r de skulle leverera ett paket till mig.<\/p>\n<p>Jag best\u00e4llde fredag den 11\/7 2014 kl 15:12 n\u00e5gra r\u00f6rdelar fr\u00e5n Rinkaby R\u00f6r AB och de skulle levereras med DHL &#8220;inom 2-5 dagar&#8221;. M\u00e5ndag den 14\/7 fick jag ett mejl fr\u00e5n Rinkaby att varorna var plockade, samt en l\u00e4nk f\u00f6r att sp\u00e5ra f\u00f6rs\u00e4ndelsen p\u00e5 DHL:s hemsida. Det stod \u00e4ven &#8220;I normala fall \u00e4r dina varor framme inom 2-5 arbetsdagar.&#8221;.\u00a0 P\u00e5 DHL:s sida d\u00f6k det senare upp att paketet kommit fram till Norrk\u00f6ping den 15\/7. Bra s\u00e5 l\u00e5ngt.<\/p>\n<p>D\u00e4refter kom f\u00f6ljande text upp: &#8220;Klar f\u00f6r leverans till mottagare enligt \u00f6verenskommen leveranstid&#8221;. F\u00f6r mig var det oklart vilka som kommit \u00f6verens om en leveranstid. Kanske Rinkaby och DHL? Jag hade i alla fall inte h\u00f6rt n\u00e5got.<\/p>\n<p>N\u00e4r inget h\u00e4nt p\u00e5 morgonen den 17\/7 (ingen avi, inget SMS) s\u00e5 ringde jag DHL och efter ett par vidarekopplingar och en telefonk\u00f6 kom jag fram till n\u00e5gon i Norrk\u00f6ping. Hon sade att de kunde leverera fredag den 18\/7 mellan 9 och 11. Vi kom \u00e4ven \u00f6verens om att de skulle ringa 10 minuter innan leverans. Senare samma dag kom \u00e4ven en avi.<\/p>\n<p>Varf\u00f6r skulle paketet ligga och v\u00e4nta i Norrk\u00f6ping fr\u00e5n den 15\/7 till den 18\/7?<\/p>\n<p>N\u00e5v\u00e4l. N\u00e4r jag skriver detta \u00e4r det den 18\/7 och en stund efter kl 9 gick jag in p\u00e5 trackingsidan och m\u00f6ts av f\u00f6ljande:<\/p>\n<figure id=\"attachment_355\" aria-describedby=\"caption-attachment-355\" style=\"width: 653px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/axotron.se\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/DHL_tracking.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-355\" src=\"http:\/\/axotron.se\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/DHL_tracking.png\" alt=\"Sp\u00e5rningsinformation med l\u00f6gnaktigt p\u00e5st\u00e5ende om att de f\u00f6rs\u00f6kt leverera och misslyckats.\" width=\"653\" height=\"813\" srcset=\"https:\/\/axotron.se\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/DHL_tracking.png 653w, https:\/\/axotron.se\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/DHL_tracking-240x300.png 240w\" sizes=\"auto, (max-width: 653px) 100vw, 653px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-355\" class=\"wp-caption-text\">Sp\u00e5rningsinformation med l\u00f6gnaktigt p\u00e5st\u00e5ende om att de f\u00f6rs\u00f6kt leverera och misslyckats.<\/figcaption><\/figure>\n<p>De p\u00e5st\u00e5r allts\u00e5 att de varit h\u00e4r och f\u00f6rs\u00f6kt leverera kl 8:22 utan att lyckas. Det \u00e4r tre problem med detta:<\/p>\n<ol>\n<li>De ringde inte 10 minuter innan de f\u00f6rs\u00f6kte leverera, vilket vi kommit \u00f6verens om.<\/li>\n<li>8:22 \u00e4r inte mellan 9 och 11 (men just det spelade mindre roll f\u00f6r mig i detta fall).<\/li>\n<li>Jag var hemma och satt och \u00e5t frukost kl 8:22, s\u00e5 om de ringt p\u00e5 d\u00f6rren hade jag \u00f6ppnat. Att det f\u00f6rs\u00f6kt leverera och misslyckats \u00e4r allts\u00e5 en l\u00f6gn.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Jag ringde DHL i Norrk\u00f6ping (011-4969680) och Barbara som svarade f\u00f6rs\u00f6kte f\u00e5 tag p\u00e5 \u00e5keriet utan att lyckas. Efter att hon f\u00f6rs\u00f6kt ringa ett par olika personer utan att lyckas lovade hon att hon skulle g\u00f6ra nya f\u00f6rs\u00f6k att f\u00e5 tag p\u00e5 \u00e5keriet och \u00e5terkomma inom max 10 minuter. 35 minuter senare (vilket tydligen motsvarar 10 minuter i DHL:s universum) ringer hon och s\u00e4ger att hon har en bra och en d\u00e5lig nyhet. \u00c5keriet ska visst vara p\u00e5 v\u00e4g ut med det ena av tv\u00e5 kollin i f\u00f6rs\u00e4ndelsen, <strong>men det andra har de tappat bort!<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>This post is in i Swedish, since it is probably mostly of interest in Sweden. Den h\u00e4r bloggposten handlar om hur illa DHL Freight (Sweden) AB agerade n\u00e4r de skulle leverera ett paket till mig. Jag best\u00e4llde fredag den 11\/7 2014 kl 15:12 n\u00e5gra r\u00f6rdelar fr\u00e5n Rinkaby R\u00f6r AB och de skulle levereras med DHL &hellip; <a href=\"https:\/\/axotron.se\/blog\/usel-service-fran-dhl\/\" class=\"more-link\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\">Usel service fr\u00e5n DHL<\/span> <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13,1],"tags":[],"class_list":["post-354","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-swedish","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/axotron.se\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/354","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/axotron.se\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/axotron.se\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/axotron.se\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/axotron.se\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=354"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/axotron.se\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/354\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":357,"href":"https:\/\/axotron.se\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/354\/revisions\/357"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/axotron.se\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=354"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/axotron.se\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=354"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/axotron.se\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=354"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}